Descripció:

Cada dia que passa s’incrementa el número, varietat i exotisme dels turistes; el fenomen del turisme de compres , el GlobalShopper, UniversalCustomer, s’incrementa. I la majoria és MONOLINGÜE. No acostumen a conèixer la llengua del país que visiten. I les persones que els ofereixen productes o serveis al destí turístic poden aprendre algunes paraules o frases amb cursets amb el temps, però no suficient per mantenir una conversa. Universal Customer és un software de diàleg assistit que permet comunicar-se amb clients independentment de la seva procedència (rus, alemany, xinès, japonès, francès, portuguès,...) . Ajuda i millora la venda, per vendre més i millor. Permet capacitar a qualsevol membre de l’equip per dialogar en les situacions més habituals... amb un sol dit i des del primer moment!!! És una eina predictiva i dinàmica que mitjançant paraules i preguntes clau guia la conversa cap a una major probabilitat de venda, “upgradeselling”, venda creuada, fidelització i satisfacció del client, que acaba en un increment del tiket mig.

Objectius:

Activitats:

UNIVERSAL CUSTOMER subministra software (per ordinadors i dispositius mòbils) de diàleg assistit per comunicar-se amb clients que no comparteixen llengua comuna. També facilitem tablets amb el programa incorporat. El funcionament de l'eina és senzilla

Destinataris / Beneficiaris:

Hotels, Punts d’informació, Botigues de roba, Joieria, lloguers de cotxes, apartaments turístics,... qualsevol empresa que necessita interactuar amb turistes.

Àmbit territorial:

Internacional

Valor singular o diferenciat d’altres projectes:

Trenca amb la barrera idiomàtica a l’hora de poder donar servei a una persona amb la qual no es comparteix cap idioma.

Previsió de resultats i impacte esperat:

Durada prevista:

Indefinida

Estat: Implementat (fins a 3 anys de vida)

Imatge identificativa del projecte:

---